Villkor

Allmänt

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande. När du genomför ett köp godkänner du våra köpvillkor samt att dina uppgifter hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.

Orderbekräftelse

En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav i kassan. Bekräftelsen innehåller information om din beställning. Kontrollera att allt stämmer – kontakta oss direkt om något är fel.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
De flesta av våra produkter omfattas av 25 % moms, men vissa varor – såsom livsmedel och grilltillbehör (t.ex. glaze, BBQ-såser m.m.) – omfattas istället av 12 % moms enligt gällande skatteregler.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel, slutförsäljning samt tekniska fel.

Observera: I vissa fall kan priser visas exklusive moms om du surfar via ett nätverk utanför Sverige, på grund av tekniska begränsningar i plattformen.

Betalningssätt

Vi erbjuder säkra betalningar via Shopify Payments med följande alternativ:

Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
Klarna Checkout (faktura, delbetalning, direktbetalning)
Swish (vid valda tillfällen)
I vår fysiska butik tar vi emot kort och Swish. Kontantfri butik.

Leveranstid

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 2–10 arbetsdagar.

Under perioden augusti till februari skickar vi vanligtvis beställningar på torsdagar och fredagar, vilket kan påverka leveranstiden något.

Vid beställningsvaror, slutförsäljning eller andra avvikelser kontaktar vi dig för att informera om ny leveranstid.

📦 Lokal expressleverans:
Bor du i närområdet (inom 50 km från butiken) och har beställt en vara som finns i lager? Då kan vi ibland erbjuda leverans samma dag med vår egna transportbil – beroende på tidpunkt, tillgänglighet och produkttyp. Kontakta oss gärna direkt om du har bråttom, så ser vi vad som är möjligt.

Frakt & leveransalternativ

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan utifrån varornas storlek, vikt och leveranssätt.

Tillgängliga leveransalternativ:

Uthämtning i butik – kostnadsfritt. Du får ett meddelande när din beställning är redo att hämtas.
Hemleverans med DHL – leverans sker till tomtgräns på helgfria vardagar mellan kl. 07.00–17.00. DHL kontaktar dig för att boka ett leveransfönster (normalt 2–4 timmar).
Leverans till DHL Service Point (ombud) – gäller mindre försändelser som får plats hos ombud.
Lokal hemleverans med vår egen bil – inom 50 km från butiken. Vi erbjuder personlig leverans direkt hem till dig. Inbärning och/eller montering kan väljas som tillval. Pris från 190 kr, beroende på omfattning och orderstorlek.

Ej uthämtade eller vägrade försändelser

Om du inte hämtar ut ditt paket eller vägrar ta emot det vid leverans, debiterar vi en avgift för att täcka våra faktiska kostnader:

Outlöst försändelse till ombud (DHL Service Point): 250 kr
Outlöst hemleverans (DHL Home Delivery): 500 kr

Detta gäller endast om försändelsen returneras till oss efter att fraktbolaget inte kunnat leverera eller paketet legat för länge hos ombud utan att hämtas ut.

Transportskador

Vi är måna om att din leverans ska komma fram i perfekt skick. Kontrollera därför alltid din leverans direkt vid mottagandet.

Synliga skador på emballaget ska omedelbart rapporteras till chauffören och noteras på fraktsedeln innan du kvitterar mottagandet.
Dolda skador eller fel som upptäcks efter uppackning ska meddelas till oss skriftligen inom 5 arbetsdagar – gärna med bilder – till info@barkakra.com.

⚠️ Viktigt: Kassera inte emballage eller skadade produkter innan du varit i kontakt med oss, då detta kan försvåra hantering av ärendet.

Vi hjälper dig därefter att lösa skadan på bästa sätt tillsammans med transportören.

Ångerrätt & retur

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten ska du kontakta oss inom denna tidsperiod via e-post till info@barkakra.com och tydligt meddela att du vill göra en retur. Därefter får du information om hur du går tillväga.

Villkor för retur:

Produkten ska vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning.
Kunden ansvarar för att produkten är väl emballerad vid retur.
Fraktkostnader vid leverans återbetalas ej.

Returfrakt:

Du kan ordna returfrakt själv, eller låta oss hjälpa dig boka returfrakten.
Vi drar då av den faktiska kostnaden för returfrakten (beroende på storlek och ort) från återbetalningen. Kontakta oss för prisuppgift innan retur.

📝 Exempel: En retur av en stor trädgårdsmöbel med DHL Home Delivery kostar normalt 400–700 kr beroende på vikt och adress.

Reklamation

Om något är fel på din vara, kontakta oss så snart som möjligt – vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.

Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen, vilket innebär att du som kund har rätt att få felet åtgärdat utan kostnad. Skicka ett mejl till info@barkakra.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet samt gärna bilder.

I vissa fall kan vi erbjuda reparation eller reservdelar som en lösning – om detta kan ske snabbt, kostnadsfritt och utan större olägenhet för dig som kund.

Vi återkommer med instruktioner och ser alltid till att försöka hitta en lösning du blir nöjd med.

🔔 Tips: Kassera inte produkten eller dess emballage förrän reklamationen har hanterats klart – eller tills du vet att allt är i fullgott skick. Det kan annars försvåra hantering eller eventuell retur.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Integritet & Cookies

Vi värnar om din integritet. Läs mer om hur vi hanterar personuppgifter och cookies i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.